Conditions Générales de VenteRègles applicables à la réservation et au séjour à la Villa Bois d'Argent.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Villa Bois d'Argent et toute personne souhaitant effectuer une réservation pour un séjour. Elles s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement via le site ou par contact direct (téléphone, email).

1. Identification

Villa Bois d'Argent - Adresse : 5bis sente de la Font Grillère, 19700 Lagraulière, France - Email : contact@villaboisdargent.fr - Téléphone : 06 74 79 74 85

2. Réservation

La réservation devient définitive après confirmation écrite par l'établissement (email) ou après versement éventuel d'un acompte lorsque cela est précisé. Les modalités de paiement (acompte, solde, moyens acceptés) sont précisées lors de la réservation.

3. Prix et paiement

Les tarifs indiqués sont exprimés en euros et comprennent les services précisés sur la fiche de la chambre. En l'absence de paiement en ligne, les modalités (acompte, règlement sur place, carte bancaire, chèque) seront convenues lors de la réservation.

4. Annulation et modification

En cas d'annulation ou de modification, les conditions appliquées dépendent du type de tarif choisi au moment de la réservation. À défaut d'indication contraire, une annulation plus de 14 jours avant la date d'arrivée permet un remboursement intégral de l'acompte ; entre 14 et 7 jours, 50% de l'acompte peut être retenu ; moins de 7 jours, l'acompte peut être conservé. Ces règles peuvent être adaptées et seront précisées lors de la réservation.

5. Arrivée et départ

Les horaires d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) sont communiqués lors de la confirmation de la réservation. Sauf accord particulier, l'arrivée se fait généralement à partir de 16h et le départ avant 11h.

6. Capacité, animaux et règlement intérieur

Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation ne peut être dépassé sans accord express. Les animaux sont acceptés uniquement si l'établissement l'autorise et selon les règles précisées. Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres. Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner l'annulation du séjour sans remboursement.

7. Responsabilité

L'établissement mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement du séjour. L'établissement n'est toutefois pas responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure ou d'un comportement fautif du client. Les objets de valeur doivent être assurés par leurs propriétaires.

8. Données personnelles

Les informations collectées pour la gestion des réservations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données.

9. Réclamations et loi applicable

Pour toute réclamation, contactez l'établissement à l'adresse indiquée ci‑dessus. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Toute réservation est donc ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation prévues ci-dessus.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à l’établissement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Médiateur compétent :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net

12. Capacité juridique

Le client reconnaît être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une réservation et s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.